Auditoría y optimización del Perfil de Empresa de Google

Elegibilidad y registro de la ubicación

Las directrices de representación de negocios distinguen los establecimientos que reciben clientes de los negocios de área de servicio que se desplazan hasta ellos. Revisa las reglas de ese modelo antes de publicar una dirección. Una dirección postal donde el negocio no opera, denominada oficina virtual en las directrices, no cumple los requisitos.

Usa el nombre con el que el negocio se presenta al público. Añade servicios y datos de ubicación en sus campos correspondientes, sin incorporar frases de búsqueda al nombre. Elige el menor número de categorías necesario para describir la actividad principal. Para cada ubicación válida, conserva la dirección o el área de servicio aprobada junto con el teléfono y los horarios de atención.

Propiedad del negocio y acceso de mantenimiento

Mantén la propiedad principal en una cuenta controlada por el negocio. Invita al proveedor mediante los roles de propietario y administrador, con una cuenta de Google propia para cada persona. Compartir la contraseña del propietario dificulta el traspaso entre agencias y no es necesario para gestionar el perfil.

Asigna quién aprueba los datos y quién los actualiza. Los horarios festivos y un cambio de teléfono necesitan un responsable aunque no haya una campaña SEO en marcha. Conserva un historial de ediciones con el valor anterior y la fecha de aprobación para poder rastrear una modificación discutida.

Correcciones del perfil y de su destino web

La clasificación local depende principalmente de la relevancia, la distancia y la prominencia. La ubicación del cliente influye en el resultado. Conserva ese contexto geográfico en los informes y descarta la promesa de que pagar a un proveedor pueda asegurar una mejor posición concedida por Google.

1. Compara el perfil publicado con el registro aprobado. Corrige nombre, categorías y contacto cuando no correspondan a la actividad del negocio.
2. Revisa horarios habituales y especiales. Confirma que la atención anunciada corresponda al establecimiento o al modelo de área de servicio.
3. Abre los enlaces web y de reserva como lo haría un cliente. Usa la página de ubicación o servicio pertinente y prueba el recorrido de consulta desde el móvil.
4. Registra las modificaciones enviadas y comprueba después el perfil público. Asigna seguimiento a las ediciones que sigan en revisión o hayan sido rechazadas.

Medición posterior a la acción del perfil

Define qué representa cada acción informada antes de usarla para evaluar el trabajo. Un clic web puede terminar sin consulta y una acción de llamada no demuestra que alguien haya atendido ni vendido. Relaciona los informes con los registros de consultas disponibles en el negocio, sin presentar la actividad del perfil como ingresos contratados.

Si llegan visitas pero fallan las consultas, revisa el recorrido de conversión y su medición. Tras un cambio de sitio, incorpora los destinos del perfil a la comprobación de migración para evitar recorridos por enlaces obsoletos.

Checklist del brief

• Compara el perfil publicado con el registro aprobado. Corrige nombre, categorías y contacto cuando no correspondan a la actividad del negocio.
• Revisa horarios habituales y especiales. Confirma que la atención anunciada corresponda al establecimiento o al modelo de área de servicio.
• Abre los enlaces web y de reserva como lo haría un cliente. Usa la página de ubicación o servicio pertinente y prueba el recorrido de consulta desde el móvil.
• Registra las modificaciones enviadas y comprueba después el perfil público. Asigna seguimiento a las ediciones que sigan en revisión o hayan sido rechazadas.